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近日,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱(chēng),自己在閑魚(yú)上賣(mài)出了一筆400多的商品,在沒(méi)有得到平臺(tái)任何提示的情況下直接被扣了手續(xù)費(fèi),聯(lián)系客服也只得到機(jī)器人模板回復(fù),問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。據(jù)了解,閑魚(yú)于今年9月開(kāi)始對(duì)賣(mài)家收取0.6%的手續(xù)費(fèi),但在平臺(tái)內(nèi)以及用戶(hù)發(fā)帖、交易的過(guò)程中都沒(méi)有任何提示,需要用戶(hù)自行在設(shè)置中查看公約才能看到相關(guān)公告。社交平臺(tái)也有不少網(wǎng)友發(fā)文吐槽,有的被疊加收費(fèi)、有的被直接通過(guò)免密支付扣費(fèi),還有的被凍結(jié)了資金直到閑魚(yú)扣完手續(xù)費(fèi)才給解凍,更多的網(wǎng)友吐槽手續(xù)費(fèi)扣款沒(méi)有明顯提醒,認(rèn)為閑魚(yú)損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
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